服務設計

服務設計,不只讓體驗更美好,更要能減輕負擔

服務設計,不只讓體驗更美好,更要能減輕負擔

Let's make services less painful. 當人們已經很痛時,好的服務,不會再增加負擔,而是讓整個過程不那麼難受