領航經營者系列講座｜好服務，是怎麼來的？

身為林源美香鋪第六代製香師，擇涵長期投入天然香材研究與製香實務，延續百年製香工藝的底蘊。當許多人將香視為宗教祭祀用品時，他選擇從天然、生活與文化的角度出發，重新思考線香在當代生活中的價值與可能性。

近年來，他創立生活香品牌「源香」，將百年香藝轉化為更貼近日常的感官體驗，讓人們在香氣中找到剛好的溫暖與慰藉。同時透過香文化推廣與教學設計，帶領更多人從感知與體驗出發，重新認識香氣與生活之間的連結。

作為百年老店的第六代傳人，擇涵持續推動傳統香藝與品牌創新發展，讓香不只是工藝的傳承，更成為陪伴生活、療癒身心與連結感知的當代語言。

出生於茶專業世家，Blue長期深耕茶風味領域，結合茶葉烘焙、茶葉專業知識與風味評鑑，持續拓展台灣茶在當代市場中的表現形式與價值。當許多人將茶視為傳統飲品時，他選擇以風味為核心，重新思考茶在餐飲、教育與生活中的更多可能性。

身兼創業者、顧問與教育者，Blue 串連茶產業、餐飲場域與教育系統，建立一套更具時代感的茶文化語言。憑藉跨足茶、酒與餐飲領域的整合經驗，他持續推動茶從傳統飲品延伸為可被設計、搭配與理解的風味媒介。

透過《識茶風味》、《茶風味學》與《萃茶風味》等著作，Blue 將多年累積的實務經驗與方法論系統化，為台灣茶產業帶來更具專業深度與創新視角的風味架構，也讓更多人透過風味重新認識台灣茶的價值與可能性。

投入生命服務產業超過二十年，秋娟長期站在產業改革第一線，致力翻轉大眾對殯葬產業的刻板印象。從推動禮儀師專業化、價格透明化，到倡議墓園公園化與生命服務體驗升級，她持續以創新思維重新定義生命服務的價值。
她相信，葬禮的核心並非儀式本身，而是活著的人如何經歷告別亡者的旅程。生命服務的價值，不只是完成一場儀式，更是在離別之中留下值得被記住與緬懷的時刻。
身為龍巖集團業務總監與首席講師，她累積授課人數破萬人，帶領團隊近五年創造年營收2至2.5億元的成果，展現以人為本的服務創新如何轉化為信任與商業價值。

服務設計品牌，善於用服務設計與設計思考，協助組織與服務提供者從模糊走向清晰，並透過質性研究，洞察行為與需求，知曉轉型與創新方向後，策略與解方漸漸清晰。將在加拿大與台灣的實戰練習，融會出原創課程，力邀業界講師一起展現體驗與服務設計的正向影響力！