服務與體驗創新陪跑計畫｜陪你用服務設計思維與工具，走出模糊，穩步創新

給體驗與服務轉型的創新者們

想做出與上一個世代不一樣的體驗，

想重新定義一項體驗、服務或產品，

想拓展新市場與商業模式，

想改變...但在這個高速變動的世代，看似到處是機會，實則真正的施力點卻難以看清，

你需要的是一個可以看清全貌的思維、一個清晰的脈絡、一個扎實的利基點。

服務設計是深藏在轉型背後的秘密武器

往往只有極富裕的品牌才有機會擁有服務設計師，以設計思維審視與歸納整體服務與體驗的樣貌，找出服務的缺口與改進點，制定體驗轉型的策略。

這次我們讓服務設計這項專業走進你的產業，不只教你思維與工具，也想透過陪伴與指導，讓服務設計成為你轉型的利基點與動力！

一起與成功的創新者，用服務設計的思維看見顧客的樣貌，拓展體驗細節與商業的生態系。

三場實務講座，職人不藏私分享

第一場 9月｜透過體驗與服務創新，重新定義茶風味

講師 茶職人｜藍大誠 Blue

冉冉茶事 ZEN ZEN THÉ 創辦人，出生於茶專業世家，完全跳脫傳統既有商業模式，講求製茶的完整工序與細節，並且專精於茶風味本身。身為中生代的茶職人，致力於純淨、友善、永續的耕作，並希望使台灣茶能朝法國百年酒莊園的願景發展，讓下一代也能品嚐到經典台灣風味。

講座主題：

• 創新體驗設計：如何將專業知識與品味融入實體服務，用創新的方式詮釋茶風味

• 體驗的正向影響力：商業拓展外，將茶風味推向新高度

• 近期服務創新：冷泡茶訂閱制的挑戰與機會

第二場 10月｜生者與逝者之間，生命產業服務的極致化創新

講師 生命禮儀職人｜陳秋娟

龍巖業務總監，深耕生命產業二十餘年。面對多數人避而不談的死亡議題，她選擇走進其中，持續探索告別儀式與生命價值的關係。她致力翻轉大眾對生命產業的刻板印象，重新思考告別儀式在人生中的價值與角色。她相信喪禮不只是送別逝者的儀式，更是撫慰生者、凝聚情感與傳承記憶的重要體驗。透過長期實踐與創新，讓生命產業成為一門關於人、記憶與緬懷的服務體驗，也讓下一代能以更從容的方式面對生命課題。

講座主題：

• 創新體驗設計：實體與數位服務交織的邏輯與脈絡

• 體驗的正向影響力：企業的商業價值上升，產業生態系擴張

• 近期服務創新：服務體驗極致後的發展策略，以及服務優化的原則

第三場 11月｜百年香舖的體驗創新，讓線香走進生活

講師 製香師｜林擇涵

百年「林源美香舖」第六代製香師，擇涵是品牌轉型的帶領者，不僅保留下「香」作為傳統文化載體的內涵，更進一步將視覺設計、情緒語言與生活美學融入古法製香中，推出全新系列「源香（YUAN INCENSE）」，讓香氣重新進入當代人的日常，期望讓香陪伴顧客走過生活的重要時刻。

講座主題：

• 創新體驗設計：消費者樣貌與上世代消費者樣貌的轉變，如何影響產品與服務體驗的發展

• 使用情境的再定義：走入生活的香，如何讓理念貼近人心

• 近期服務創新：製香體驗設計與流程

三場線上直播課，一起從做中學

第一課 11月｜ 從服務體驗出發，看見顧客需求

第二課｜ 學會現況評估，拆解服務流程

第三課 1月｜ 同步團隊認知後，一起創新服務

創新與轉型陪跑課程講師

更了解陪跑計劃

陪跑計劃線上說明會

於7/15 (三) 晚上8點至10點，線上舉行，與計畫負責人心喻一起：

• 認識miido — 我們是誰？為什麼想做服務創新陪跑計畫？

• 克服共同挑戰 — 為什麼轉型總是卡住？

• 探索陪跑的意義 —為什麼需要陪跑，而不是再上一堂課？

• 發現服務設計的價值 — AI時代下，為什麼服務設計反而更重要

• 對焦適合對象 — 誰適合陪跑計劃？

• 詳解三大元素 — 6個月的創新與轉型旅程

免費諮詢名額開放中

對課程有興趣，但不確定自己是否適合，可以利用鐵粉優惠期間的30分鐘免費諮詢服務，這裡預約！