服務設計真心話—融入居民聲音的街道設計，一場5年的服務設計實務

活動簡介

一條街道的改變，從來不只是設計圖上的調整，而是一場與居民、店家、里長與各方利害關係人之間的長期協作。

本次活動將帶你走進兩個真實案例—從八卦國小通學環境的改善，到哈瑪星社區，完整拆解如何將「道路使用者」的聲音帶進街道設計的規劃中，這是一場長達五年的服務設計推進史，讓居民的意見從「規劃圖完成後的參考意見 After plan」，前進到「規劃前的需求討論 Before plan」。

🌟活動亮點：

專案1: 高雄八卦國小 — 從小出發，輔助通學區規劃

專案2: 高雄哈瑪星社區—翻轉影響力，領導社區街道再造

我們會透過2個實際案例，一起走過街道規劃的前後對比、如何與超過百位居民與店家訪談、在不同需求與協作條件下設計工作坊，以及在道路限制、使用習慣與利害關係人之間反覆協商的真實挑戰。

🎯適合對象：

1. 致力於共創體驗的產品、UI/UX、服務設計師與使用者研究員

2. 在處理複雜利害關係人關係的你（政府／社區／公共議題）

3. 想把設計思維帶進組織的你

4. 想參與公共議題，並讓解方落地的你

5. 對街道設計感到好奇與困惑的你

✨講者-于凱✨

具備 NGO 倡議者、行政院公務體系至民意代表的跨界歷練，長期深耕環境永續、交通平權與公共政策監督。他擅長以數據分析為核心，將複雜的法案架構轉譯為易懂的溝通語言，致力於推動公共事務透明化與體制內制度改革。

憑藉深厚的基層實務經驗，他不僅是公共議題的實踐者，更是社會永續經營的倡導者。透過實戰經驗分享，他致力於引導聽眾理解公民參與的價值，並在城市發展與社會公平之間找尋創新的解決方案。

著作包括揭露公務體系革新理想的《公門菜鳥飛》（獲2017年金鼎獎），以及探討環保與生態的《非關政治，替動物發聲》

✨主持人-郭子 (Hsinyu Kuo)✨

IG 郭子慢慢的創辦人，舉辦真心話活動總參加人數超過1000人， 現任知漸設計研究室—服務設計總監

10年的服務設計實踐與累積，涵蓋社會企業、數位體驗創新、省政府專案、自然資源與原住民議題、高端運動品牌全通路零售策略、Meta產品創新測試，以及採礦領域的微生物資料庫產品設計。

也曾在加拿大省政府(Government of Nova Scotia) 擔任資深服務設計師，專注於數位醫療系統的支援服務設計，帶領團隊在複雜的利害關係人與組織架構中，找出體驗的關鍵機會點，讓服務設計在傳統且大型的組織中慢慢發芽。

主辦單位｜miido 知漸設計研究室

我們善於用服務設計與設計思考，協助組織與服務提供者從模糊走向清晰。並透過質性研究，洞察行為與需求，知曉轉型與創新方向後，策略與解方漸漸清晰。

在模糊與複雜的情境-社會與公共議題，一起用設計思考與服務設計走出模糊，這場分享，會給你一個更貼近現實的答案。