介紹
你是否卡在「一直擺脫不了舊標籤？」
顧客不會因為你說「我們不一樣了」就相信，他們只相信自己感受到的；如果體驗沒變，說再多都還是「老樣子」。
當提到喪葬業，你第一個想到的是什麼？
陰森、傳統、漫天喊價，還是披麻戴孝、金童玉女與冰冷的告別儀式？
但這早己經不是葬禮的全貌了，有一個品牌，透過服務創新與體驗優化，逐步翻轉社會對殯葬業的刻板印象，也重新定義了人們對「生命產業」的想像。
8月6的線上免費講座，將由深耕生命產業二十多年的龍巖集團業務總監──秋娟，分享她如何從銷售服務的第一線，洞察人們在面對告別、喪禮與緬懷時真正的需求。
長年陪伴無數家庭走過人生最後告別的時刻，她不僅見證了葬禮服務的演進，更親身參與了生命產業一路走向專業化的旅程：從禮儀師專業制度的建立、價格透明化，到墓園公園化等觀念的推動，她與團隊一同走過產業轉型的每個階段，一步步打破陰森、傳統與不信任的刻板印象。
這場分享將帶你走進龍巖二十多年的轉型歷程，從喪禮文化的演變、傳統元素的重新詮釋，到創新服務的打造，以及如何重新定義真正的服務對象。
我們將一起看見，當一個產業開始理解人們的需求、並持續優化服務體驗，改變的不只是品牌形象，更能建立社會信任、創造新的商業模式，甚至帶動整個產業生態系的轉型與升級。
記得點擊右方「註冊即可免費領取」才算完成報名喔！這場是額外邀請講者進行的體驗場次！
邀你一同思考：
如何讓「理想中的品牌」變成「顧客真正感受到的品牌體驗」？
如何讓「參與者」變成體驗的「共創者」？
如何讓顧客願意為你的品牌說話？
一起加入這場分享，透過生命產業領導品牌-龍巖創造的改變，最輕量化的帶你看見品牌、服務與體驗創新的價值！好的體驗設計，是顧客發現你不一樣最直接的機會，也是顧客一再想起你的理由。
你將搶先學習到
二十年推進，生命產業有哪些重要的改變？社會需求又是如何演變？
老式與新式喪禮的差異，哪些傳統被保留、哪些被品牌重新詮釋？
如何將品牌思維融入喪禮元素的再設計，建立新的服務價值？
適合對象
想突破產業刻板印象的企業經營者、品牌經營者與第二代接班人。
正在思考品牌轉型、服務創新或尋找第二成長曲線的創業者。
希望提升顧客體驗與品牌價值的服務提供者。
對服務設計、品牌經營、體驗設計有興趣的產品、UX／服務設計師。
對傳統產業創新、文化創新與服務轉型感到好奇的你。
直播時間與會後錄影
直播時間：8/6 (四) 晚間8點—9點
講師分享 40 分鐘
QA 交流 20 分鐘
錄影權限：
活動結束後提供限時回放（依主辦單位公告為準）。
主辦單位｜miido 知漸設計研究室
我們善於用服務設計與設計思考，協助組織與服務提供者從模糊走向清晰。並透過質性研究，洞察行為與需求，知曉轉型與創新方向後，策略與解方漸漸清晰。