介紹
你的產業有刻板印象嗎？
當提到喪葬業，你第一個想到的是什麼？
陰森、傳統、漫天喊價，還是披麻戴孝、金童玉女與冰冷的告別儀式？
但這早己經不是葬禮的全貌了，有一個品牌，透過服務創新與體驗優化，逐步翻轉社會對殯葬業的刻板印象，也重新定義了人們對「生命產業」的想像。
本次免費講座，將由深耕生命產業二十多年的龍巖集團業務總監──秋娟，分享她如何從銷售服務的第一線，洞察人們在面對告別、喪禮與緬懷時真正的需求。
長年陪伴無數家庭走過人生最後告別的時刻，她不僅見證了葬禮服務的演進，更親身參與了生命產業一路走向專業化的旅程：從禮儀師專業制度的建立、價格透明化，到墓園公園化等觀念的推動，她與團隊一同走過產業轉型的每個階段，一步步打破陰森、傳統與不信任的刻板印象。
這場分享將帶你走進龍巖二十多年的轉型歷程，從喪禮文化的演變、傳統元素的重新詮釋，到創新服務的打造，以及如何重新定義真正的服務對象。
我們將一起看見，當一個產業開始理解人們的需求、並持續優化服務體驗，改變的不只是品牌形象，更能建立社會信任、創造新的商業模式，甚至帶動整個產業生態系的轉型與升級。
你將學習到
二十多年來，生命產業有哪些重要的改變？社會需求又是如何演變？
老式與新式喪禮的差異，以及哪些傳統被保留、哪些被重新詮釋。
如何透過品牌思維，將金童玉女、大體 SPA、生命會館等元素重新設計，建立新的服務價值。
一個品牌如何一步步翻轉社會刻板印象，建立信任與差異化。
適合對象
想突破產業刻板印象的企業經營者、品牌經營者與第二代接班人。
正在思考品牌轉型、服務創新或尋找第二成長曲線的創業者。
希望提升顧客體驗與品牌價值的服務提供者。
對服務設計、品牌經營、體驗設計有興趣的產品、UX／服務設計師。
對傳統產業創新、文化創新與服務轉型感到好奇的你。
直播時間與會後錄影
直播時間：8/6 (四) 晚間8點—9點
講師分享 40 分鐘
QA 交流 20 分鐘
錄影權限：
活動結束後提供限時回放（依主辦單位公告為準）。
產業轉型需要翻轉的只有外界對它的刻板印象嗎？ 還是有更多可以切入與重新定義的面向？
如果你也正在思考，如何讓自己的品牌突破既有框架、建立新的信任與差異化，歡迎一起加入這場分享。我們期待透過生命產業領導品牌-龍巖創造的改變，帶你看見品牌、服務與體驗創新的價值，也為下一階段更深入的品牌體驗優化與服務轉型，開啟全新的視角。
主辦單位｜miido 知漸設計研究室
我們善於用服務設計與設計思考，協助組織與服務提供者從模糊走向清晰。並透過質性研究，洞察行為與需求，知曉轉型與創新方向後，策略與解方漸漸清晰。