--- title: "服務與體驗創新陪跑計畫｜用服務設計為你量身打造轉型方案" seo_title: "服務與體驗創新陪跑計畫｜用服務設計為你量身打造轉型方案" seo_description: "從服務設計定義出發，帶你理解服務設計流程圖的核心架構，掌握使用者研究、痛點分析到服務優化的方法，建立以人為本的創新服務思維。" slug: sdmentorship1 url: https://edu.miido.org/courses/sdmentorship1 type: paid --- # 服務與體驗創新陪跑計畫｜用服務設計為你量身打造轉型方案 > 6次一對一導師諮詢・3場直播工作坊・3場領航職人講座，一個人想不通的問題，6個月裡有人陪你一起解決難題｜ ## Description *至少5人開班陪跑計畫說明會9/3 (四) 、9/11 (五) 、9/17 (四) 、9/23 (三)日常卡住的服務與經營挑戰，可以怎麼拆解？陪跑計畫如何陪你一起走過經營難題、升級策略思維6 個月會怎麼進行？每個階段會做什麼？一對一諮詢、工作坊與職人講座分別扮演什麼角色？哪些服務、品牌與組織問題適合帶進計畫？品牌經營者、創業者、想從執行者變成策略家的設計師與研究員，可以怎麼運用這套方法？現場 Q&A，直接聊聊你的問題是否適合加入陪跑計畫馬上報名🙌 參加完說明會，想確定自己合不合適？歡迎使用30分鐘諮詢，討論計劃的適配度—馬上預約 ## Learning Objectives - 課前 10月-12月｜3場職人講座，揭開創新成功者的關鍵思維、了解體驗創新位產生的多元影響力 - 第一課 12月｜ 顧客需求探索＆體驗創新：從行為描述顧客樣貌、盤點顧客旅程 - 第二課 2027 1月｜ 現況評估＆流程盤點: 透過服務藍圖讓工作流視覺化 - 第三課 2月｜ 認知同步 ＆共創願景: 設計與引導願景工作坊、制定體驗策略 - 一對一諮詢 11月-4月｜每月與導師進行一對一輔導，提供客製化建議 - 以上課程安排，學院得依據實際狀況調整 ## Course Info - Lectures: 7 - Video: 24h ## Instructors ### miido 知漸設計研究室 *知漸設計研究室-教育訓練團隊* 服務設計品牌，善於用服務設計與設計思考，協助組織與服務提供者從模糊走向清晰，並透過質性研究，洞察行為與需求，知曉轉型與創新方向後，策略與解方漸漸清晰。將在加拿大與台灣的實戰練習，融會出原創課程，力邀業界講師一起展現體驗與服務設計的正向影響力！ ### 郭心喻 Hsinyu Kuo *miido 知漸設計研究室—服務設計總監 * 加拿大10年服務設計實踐與累積，經手專案涵蓋社會企業、數位體驗創新、省政府專案、自然資源與原住民議題、國際高端運動品牌全通路零售策略、大型科技業產品創新測試，以及新創採礦領域的微生物資料庫產品設計。 曾在加拿大省政府-Government of Nova Scotia 擔任資深服務設計師，專注於數位醫療系統的技術支援服務設計，帶領團隊在複雜的利害關係人與組織架構中，找出體驗的關鍵機會點，讓服務設計在傳統且大型的組織中慢慢發芽。 ## Curriculum ### 職人系列講座 (1h 34m) - 體驗說明會｜翻轉生命產業刻板印象 (1h 34m) [Preview] - 11/5 從一場告別，看人心怎麼被打動：讓送行服務成為被記住的體驗 (0m) - 12/3 從一支香，看傳統怎麼被重新定義：讓製香工藝成為被點燃的日常 (0m) - 1/14 從一杯茶，看信任怎麼被建立：讓侍茶體驗成為被留下的餘韻 (0m) ### 第一課｜看懂顧客 (0m) - 12月19日直播工作坊 (0m) ### 第二課｜盤點流程 (0m) - 2027年1月16日直播工作坊 (0m) ### 第三課｜營造團隊共識 (0m) - 2027年2月20日直播課程 (0m) ## Pricing ### 早鳥方案｜剩8名 - NT$24,230 *Original price: NT$41,200* 台新、玉山信用卡享 3 期、6期零利率 ☆ 6次1對1諮詢 (價值NT16,000) ☆ 3堂線上直播課，課程長度預計 12 小時 (價值NT18,000） ☆ 3場領航職人系列講座 (價值NT 7,200） 🔥 總價值 NT$41,200🔥 ### 雙人早鳥方案｜限量10名 - NT$30,230 *Original price: NT$47,200* 台新、玉山信用卡享 3 期、6期零利率 ☆ 多一位夥伴一同創新，限解同一個專題 ☆6次1對1諮詢 (價值NT16,000) ☆ 3堂線上直播課，課程長度預計 12 小時 (價值NT18,000） ☆ 3場領航職人系列講座 (價值NT 7,200） ☆ 計畫期間諮詢兩人以組為單位一起進行諮詢 (2026/11月至2027/4月） ## FAQ ### 課程相關問題 **請問這是線上課程嗎？** 是的！是線上！以直播形式舉行，並邀請你開鏡頭一起學習（開鏡頭的投入程度高達9成），從講座的職人到直播課的講師與引導員都是精心挑選，在直播中交流更可以打破單向輸出，陪你一起走出模糊。 **課程是否會提供回放？** 服務設計直播課不提供回放，職人講座提供回放觀看至2027年2月28日 **服務設計直播課的上課時間是？** 目前暫定於2026年12月19日(六）、2027年1月16日(六）、2027年2月20日 (六）早上10點至下午2點（中午12點至1點為午餐時間）以上課程安排，學院得依據實際狀況調整 **陪跑如何進行？** 2026年11月，陪跑導師會進行第一次1對1諮詢，了解學員產業與服務挑戰。2026年12月至2027年4月期間，每月開放1對1請益時間的預約時段，每次諮詢以1小時為限。為確保學員權益，每月僅限預約一次，若有多餘名額會開放第二輪諮詢，供學員報名。(若學員未出席諮詢，則視同放棄) **陪跑計畫有期限嗎？** 有的！陪跑計畫為期6個月從2026年11月至2027年4月。 **報名陪跑計畫，還需要額外購買領航職人系列講座嗎？** 不需要！陪跑計畫就包含了3場職人講座，為了讓參與計劃的你贏在起跑點，一對一諮詢是11月開始，但計畫其實敲敲在9月就開跑啦！如果你在職人講座舉辦完後才加入，別擔心陪跑計畫學員可以觀看講座回放到2027年2月28日！ **不知道自己適不適合這個計畫怎麼辦？** 這門課是給正在面臨服務與體驗轉型的人，因為教導服務設計思維與工具後，我與團隊會依據學員面臨的問題進行指導，是高度客製化的陪跑內容，如果你沒有真實的議題，參與感會相對低，易影響學習成效喔！所以如果沒有專案，我的建議是不適合。如果你有疑慮，歡迎預約30分鐘的免費諮詢！ ### 關於付費與購買 **使用課程折扣碼** 選擇想購買的課程方案，點選「立即購買」進入結帳頁面後，找到「優惠代碼」欄位輸入折扣碼後，點選「套用」檢查價格是否已扣除折價金額，並完成結帳流程☆ 小提醒：折扣碼大小寫皆需一致才可兌換 **付款方式與分期付款** 付款方式包含：信用卡一次付清信用卡分期付款（三期、六期）：台新、玉山ATM 轉帳超商代碼繳費 **購買陪跑計畫後，可以退費嗎？** 購買後當天開始起算 7 天內，申請且未觀看正式付費課程單元（除試看單元），可退費全額款項（不含優惠券面額）。購買後當天開始起算 8 至 14 天內，申請且未觀看正式付費課程單元（除試看單元），可退費 30% 款項（不含優惠券面額）。購買後當天開始起算 15 天申請，恕無法退費。若您確定退費，請以訊息、Email 或電話告知，將有承辦人員與您聯繫。 **其他說明** 課程與講座進行中嚴禁錄影錄音，演講內容的智慧財產權屬於講者個人所有。主辦單位保留更動講題/講者之權利。若您參加本次計畫，將視同您同意授權活動中拍攝到的影音照片可供知漸設計未來宣傳使用，如不同意請來信與我們聯繫。👉 若有其他問題，請寄信至 hkuo@miido.org 與我們聯繫，謝謝。