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title: "系列說明會｜服務創新陪跑計畫"
seo_title: "說明會｜服務創新陪跑計畫"
seo_description: "從日常品牌案例認識品牌轉型、服務創新與體驗優化，學習如何用服務設計視角拆解經營難題，發現關鍵機會與決策依據。"
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url: https://edu.miido.org/courses/mentorshipintros
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# 系列說明會｜服務創新陪跑計畫

> 用服務設計一起拆解日常「卡住的」服務與經營挑戰，為服務創新陪跑計畫暖身

## Description

如果你正遇到這些問題⁉️ 好的服務依賴少數人的經驗，很難讓團隊一起做到⁉️ 顧客需求正在改變，不確定服務該怎麼調整⁉️ 品牌做了很多改變，顧客卻沒有明顯感受到差異⁉️ 客製需求愈來愈多，團隊流程也愈來愈複雜或你正在從「設計與研究的執行者」走向更需要策略判斷的位置⬆️ ，想知道服務設計如何真正連結顧客、流程與商業決策這是一個陪你把問題拆開，融入你真正的處境，幫你調整策略、驗證想法，最後長出屬於自己做法的 6 個月計畫。為什麼要「陪跑」，而不是上一堂線上課？在真實的世界，經營與成長難題，不是聽完就能「解開」你會嘗試、遇到阻礙、會發現原本的假設不對，要重新調整；也可能做到一半，才發現真正值得解決的問題，其實藏在另一個地方。陪跑計畫是：有導師隨時對焦、有前輩借你看見更遠、有隊友陪你一起消化的6個月。方法是死的，你的品牌、你的團隊、你的顧客是活的。我們不給你標準答案，是陪你把服務設計的方法，拆解成「只有你用得上的版本」。六個月後從「我覺得應該」，到「我可以說明為什麼」讓決定不再只是憑感覺，而是有根據、可被驗證的轉型策略。下一次遇到問題，你仍有看清問題的能力與工具，能陪你走得更長久。從9月到11月一系列的免費說明會，你會了解❶ 日常卡住的服務與經營挑戰，可以怎麼拆解？❷ 什麼是「服務與體驗創新陪跑計畫」？❸ 6 個月會怎麼進行？每個階段會做什麼？❹ 一對一諮詢、工作坊與職人講座分別扮演什麼角色？❺ 哪些服務、品牌與組織問題適合帶進計畫？❻ 品牌經營者、創業者、想從執行者變成策略家的設計師與研究員，可以怎麼運用這套方法？❼ 現場 Q&A，直接聊聊你的問題是否適合加入陪跑計畫直播時間與會後錄影已確認直播時間：08/27 (四) 20:00-21:309/17 (四）20:00-21:30將陸續更新日期約 90 分鐘，帶你拆解顧客、體驗與團隊難題錄影權限：直播結束隔天，我們會寄送 48 小時限時回放連結，讓你複習重點兩種方式取得Google Meet直播連結Email 收取：學院將寄送至你報名的信箱，也會附在活動前1小時的提醒email內從本頁面查找：登入狀態下，進入「我的購買」> 「我的課程」>前往課程帶著一個你正在面對的顧客、體驗或團隊問題來，60 分鐘一起看懂服務設計可以怎麼切入，以及 6 個月陪跑計畫會如何陪你從「不知道問題在哪」，走到「知道下一步怎麼做」！👉🏻 前往創新陪跑計畫，搶先了解計畫細節💬 想跟經營者與管理者學習策略思維，從職人系列講座開始

## Course Info

- Lectures: 2
- Video: 1.5h

## Instructors

### miido 知漸設計研究室
*知漸設計研究室-教育訓練團隊*

服務設計品牌，善於用服務設計與設計思考，協助組織與服務提供者從模糊走向清晰，並透過質性研究，洞察行為與需求，知曉轉型與創新方向後，策略與解方漸漸清晰。將在加拿大與台灣的實戰練習，融會出原創課程，力邀業界講師一起展現體驗與服務設計的正向影響力！

### 郭心喻 Hsinyu Kuo
*miido 知漸設計研究室—服務設計總監 *

加拿大10年服務設計實踐與累積，經手專案涵蓋社會企業、數位體驗創新、省政府專案、自然資源與原住民議題、國際高端運動品牌全通路零售策略、大型科技業產品創新測試，以及新創採礦領域的微生物資料庫產品設計。 曾在加拿大省政府-Government of Nova Scotia 擔任資深服務設計師，專注於數位醫療系統的技術支援服務設計，帶領團隊在複雜的利害關係人與組織架構中，找出體驗的關鍵機會點，讓服務設計在傳統且大型的組織中慢慢發芽。

## Curriculum

### 8/27 免費說明會連結 (0m)

- 說明會連結 (0m)

### 9/17 說明會連結 (0m)

- 說明會連結 (0m)