--- title: "翻轉刻板印象：龍頭品牌如何改變人們對生命產業的想像？" seo_title: "翻轉刻板印象：龍巖如何改變人們對生命產業的想像？" seo_description: "翻轉生命產業刻板印象，從龍頭品牌案例認識品牌轉型、服務創新與體驗優化，學習如何突破傳統產業限制，打造差異化品牌價值。" slug: eventbrandfuneral url: https://edu.miido.org/courses/eventbrandfuneral type: free_redeem --- # 翻轉刻板印象：龍頭品牌如何改變人們對生命產業的想像？ > 免費講座一起從品牌、服務到體驗重新定義產業價值 ## Description 你是否卡在「一直擺脫不了舊標籤？」顧客不會因為你說「我們不一樣了」就相信，他們只相信自己感受到的；如果體驗沒變，說再多都還是「老樣子」。當提到喪葬業，你第一個想到的是什麼？陰森、傳統、漫天喊價，還是披麻戴孝、金童玉女與冰冷的告別儀式？但這早己經不是葬禮的全貌了，有一個品牌，透過服務創新與體驗優化，逐步翻轉社會對殯葬業的刻板印象，也重新定義了人們對「生命產業」的想像。8月6的線上免費講座，將由深耕生命產業二十多年的龍巖集團業務總監──秋娟，分享她如何從銷售服務的第一線，洞察人們在面對告別、喪禮與緬懷時真正的需求。長年陪伴無數家庭走過人生最後告別的時刻，她不僅見證了葬禮服務的演進，更親身參與了生命產業一路走向專業化的旅程：從禮儀師專業制度的建立、價格透明化，到墓園公園化等觀念的推動，她與團隊一同走過產業轉型的每個階段，一步步打破陰森、傳統與不信任的刻板印象。這場分享將帶你走進龍巖二十多年的轉型歷程，從喪禮文化的演變、傳統元素的重新詮釋，到創新服務的打造，以及如何重新定義真正的服務對象。我們將一起看見，當一個產業開始理解人們的需求、並持續優化服務體驗，改變的不只是品牌形象，更能建立社會信任、創造新的商業模式，甚至帶動整個產業生態系的轉型與升級。記得點擊右方「註冊即可免費領取」才算完成報名喔！這場是額外邀請講者進行的體驗場次！邀你一同思考：如何讓「理想中的品牌」變成「顧客真正感受到的品牌體驗」？如何讓「參與者」變成體驗的「共創者」？如何讓顧客願意為你的品牌說話？一起加入這場分享，透過生命產業領導品牌-龍巖創造的改變，最輕量化的帶你看見品牌、服務與體驗創新的價值！好的體驗設計，是顧客發現你不一樣最直接的機會，也是顧客一再想起你的理由。你將搶先學習到二十年推進，生命產業有哪些重要的改變？社會需求又是如何演變？老式與新式喪禮的差異，哪些傳統被保留、哪些被品牌重新詮釋？如何將品牌思維融入喪禮元素的再設計，建立新的服務價值？適合對象想突破產業刻板印象的企業經營者、品牌經營者與第二代接班人。正在思考品牌轉型、服務創新或尋找第二成長曲線的創業者。希望提升顧客體驗與品牌價值的服務提供者。對服務設計、品牌經營、體驗設計有興趣的產品、UX／服務設計師。對傳統產業創新、文化創新與服務轉型感到好奇的你。直播時間與會後錄影直播時間：8/6 (四) 晚間8點—9點講師分享 40 分鐘QA 交流 20 分鐘錄影權限：活動結束後提供限時回放（依主辦單位公告為準）。主辦單位｜miido 知漸設計研究室我們善於用服務設計與設計思考，協助組織與服務提供者從模糊走向清晰。並透過質性研究，洞察行為與需求，知曉轉型與創新方向後，策略與解方漸漸清晰。 ## Course Info - Lectures: 1 - Video: 1h - Students: 114 ## Instructors ### miido 知漸設計研究室 *知漸設計研究室-教育訓練團隊* 服務設計品牌，善於用服務設計與設計思考，協助組織與服務提供者從模糊走向清晰，並透過質性研究，洞察行為與需求，知曉轉型與創新方向後，策略與解方漸漸清晰。將在加拿大與台灣的實戰練習，融會出原創課程，力邀業界講師一起展現體驗與服務設計的正向影響力！ ### 陳秋娟 *龍巖集團—業務總監* 投入生命服務產業超過二十年，秋娟長期站在產業改革第一線，致力翻轉大眾對殯葬產業的刻板印象。從推動禮儀師專業化、價格透明化，到倡議墓園公園化與生命服務體驗升級，她持續以創新思維重新定義生命服務的價值。 她相信，葬禮的核心並非儀式本身，而是活著的人如何經歷告別亡者的旅程。生命服務的價值，不只是完成一場儀式，更是在離別之中留下值得被記住與緬懷的時刻。 身為龍巖集團業務總監與首席講師，她累積授課人數破萬人，帶領團隊近五年創造年營收2至2.5億元的成果，展現以人為本的服務創新如何轉化為信任與商業價值。 ### 郭心喻 Hsinyu Kuo *miido 知漸設計研究室—服務設計總監 * 加拿大10年服務設計實踐與累積，經手專案涵蓋社會企業、數位體驗創新、省政府專案、自然資源與原住民議題、國際高端運動品牌全通路零售策略、大型科技業產品創新測試，以及新創採礦領域的微生物資料庫產品設計。 曾在加拿大省政府-Government of Nova Scotia 擔任資深服務設計師，專注於數位醫療系統的技術支援服務設計，帶領團隊在複雜的利害關係人與組織架構中，找出體驗的關鍵機會點，讓服務設計在傳統且大型的組織中慢慢發芽。 ## Curriculum ### 2026/8/6(四）翻轉刻板印象：龍頭品牌如何改變人們對生命產業的想像？｜服務創新陪跑計畫 (1h 34m) - 🎥 講座回放已上傳完成 ✅ (1h 34m)